Shipping policy

Política de Envíos

En HEAVENS BRAND nos esforzamos por procesar y enviar tu pedido lo más rápido posible.

Procesamiento de pedidos

• Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 4 días hábiles después de recibir la confirmación de pago.

• No realizamos envíos los domingos ni días feriados.

Métodos y tiempos de envío

• Los envíos dentro de Puerto Rico y Estados Unidos suelen tardar entre 5 a 7 días hábiles.

• Envíos internacionales pueden tardar entre 10 a 20 días hábiles, dependiendo del destino y aduanas.

Costos de envío

• El costo se calcula al momento del pago en función del destino y peso del paquete.

• Ofrecemos envío gratis en órdenes mayores de $75 (solo en PR y EE. UU.).

Seguimiento de pedidos

• Una vez tu pedido sea enviado, recibirás un número de rastreo por correo electrónico para que puedas verificar el estado de tu paquete.

Direcciones incorrectas

• Por favor asegúrate de ingresar la dirección correcta. No somos responsables de paquetes enviados a direcciones incorrectas o incompletas.

Retrasos o problemas de entrega

• HEAVENS BRAND no se responsabiliza por retrasos ocasionados por el servicio postal, aduanas u otros factores fuera de nuestro control.

• Si tu paquete se pierde durante el envío, contáctanos en [tu email de soporte] y haremos todo lo posible por ayudarte.

Restricciones de envío

• Actualmente no realizamos envíos a apartados internacionales fuera de EE. UU. y PR.

• Algunos artículos pueden estar sujetos a restricciones aduaneras en determinados países.

Para cualquier consulta relacionada con tu pedido, puedes escribirnos a heavensbrand2025@gmail.com